La culture du « prendre soin » : l’engagement de Renault Trucks pour la santé mentale

Face aux enjeux croissants de santé mentale au travail, Renault Trucks renforce sa politique santé & sécurité en plaçant l’humain au cœur de son engagement. Intégrée à sa culture « Active Care », la formation Premiers secours en santé mentale constitue un pilier clé de prévention et de bien-être au travail.

Avec près de 270 salariés formés aux PSSM, Renault Trucksdéveloppe une vigilance collective au quotidien pour créer un environnement de travail plus sûr et plus sain.

Dans cette interview, Catherine Maurel, experte santé et sécurité chez Renault Trucks – et secouriste en santé mentale – explique comment la formation PSSM s’intègre aux actions de prévention déployées dans le cadre du dispositif « Active Care » et comment cet ensemble contribue concrètement au bien-être et à la santé des équipes.

Comment Renault Trucks s’engage dans la protection de la santé mentale de ses collaborateurs ?

La santé mentale a depuis longtemps été une préoccupation de la société Renault Trucks. Les premières démarches concernant la prévention de la santé mentale remontent à presque 20 ans avec la mise en place d’un observatoire du stress en lien avec les services de prévention et de santé au travail autonomes.

Au fil des ans, la démarche a été intégrée dans la politique de prévention avec une impulsion forte du Groupe Volvo et de son président Martin Lundstedt : « Ensemble, nous bâtissons un lieu de travail où la sécurité est primordiale et où chacun se sent apprécié et en sécurité. Merci pour votre dévouement à faire du groupe Volvo un endroit plus sûr ».

La vision du groupe est de favoriser un lieu de travail sûr et sain. On prend soin de nous et des autres. Jour après jour, nous construisons notre culture santé & sécurité basée sur le concept Active Care. Qu’est-ce que ça veut dire exactement ?

Dans tout ce que nous faisons, le « Care » est le point principal :

• Prendre soin de moi : avoir des connaissances sur les règles de santé et de sécurité, en être conscient, être à chaque fois un bon exemple pour les autres
• Prenez soin des autres : ouvrez l’œil, reconnaissez les risques, soyez courageux pour réagir et protéger les autres, soyez responsable
• Accepter qu’on prenne soin de moi : soyez ouvert aux commentaires et prenez les informations comme une expression d’attention

La santé, la sécurité et le bien-être sont intégrés à la stratégie globale de développement durable de la société Renault Trucks qui repose sur les piliers « Climate, Ressources, People ». La transformation de notre entreprise est avant tout humaine et la santé mentale fait pleinement partie de nos engagements.

Comment la formation PSSM s’inscrit-elle dans la politique de Renault Trucks ?

C’est naturellement que la formation PSSM est venue compléter nos offres de formation. Elle répond parfaitement aux « Je prends soin de moi, Je prends soin des autres, et J’accepte qu’on prenne soin de moi« . Elle s’inscrit pleinement dans la politique « Privilégier le bien-être au travail » et dans notre culture axée sur l’humain.

Elle contribue à :

• renforcer la capacité collective à détecter les signaux faibles
• favoriser un environnement de confiance et d’écoute
• prévenir l’aggravation de situations individuelles
• compléter les dispositifs RH et médicaux existants

Nous avions noté que les mots « santé mentale », « santé psychologique » étaient encore tabous. Il fallait libérer la parole, parler autrement de la santé mentale qui est un sujet qui concerne tout le monde. Cette formation citoyenne s’est ainsi imposée.

En tant que secouriste en santé mentale, comment intégrez-vous les compétences acquises lors de la formation dans votre quotidien professionnel ?

Nous collaborons, depuis le début du déploiement de cette formation, avec un organisme de formation qui a un discours rassurant à l’égard des participants. Il est essentiel de détecter au plus tôt un collaborateur qui ne va pas bien. Pour autant, si le secouriste estime qu’il n’est pas en état d’intervenir ou pas le bon interlocuteur, il peut partager avec d’autres personnes.

En effet, à l’issu de la formation, nous remettons un flyer avec des numéros utiles : médecin du travail, préventeur, RH, manager.

Ainsi, il ne s’agit pas vraiment de compétences acquises mais bien dans un premier temps – de changer de regard sur la santé mentale – et aussi, de faire évoluer notre environnement vers un endroit sûr où nous pouvons trouver des ressources au cas où.

Avez-vous un exemple de situation où la formation PSSM vous a été utile ?

Nous avons actuellement sur le site de Saint Priest environ 270 personnes qui ont suivi la formation PSSM. Ils auraient tous un exemple à donner.

Nous pouvons faire des choses simples, être attentif à un collègue qui ne va pas bien. Sans pour autant être intrusif. Lui demander comment ça va, partager avec lui qu’on le trouve distant depuis quelques jours. Il ne s’agit pas d’être en alerte tout le temps mais en veille bienveillante.

De mon côté, je demande souvent à mes collègues comment ils ont dormi, car le sommeil est aussi, un indicateur de santé mentale.

Y a-t-il un trouble psychique que vous identifiez fréquemment auprès de vos collaborateurs ?

Celui qui me vient en premier, c’est l’anxiété, le stress. Mais de quoi parle-t-on réellement ? Ainsi, au-delà de la formation PSSM, nous tentons également de varier nos approches. Nous organisons ainsi régulièrement des conférences avec des intervenants qualifiés.

Dernièrement, nous avons parlé ouvertement du burn-out. La prochaine conférence portera sur les émotions, comment vit-on aujourd’hui ses émotions ? Il n’y a pas de sujets tabous quand on parle de santé mentale.

D’un point de vue personnel, que vous a apporté cette formation de secouriste en santé mentale ?

En tant qu’expert en santé sécurité, beaucoup de choses, mais au-delà des aspects techniques d’accompagnement, d’écoute, de détection, professionnelle, cette formation citoyenne est aussi utile dans notre vie privée également. Accompagner nos enfants, notre famille dans les moments difficiles, c’est aussi important.

« En tout état de cause, cette formation a permis à notre organisation de changer de regard sur la santé mentale, d’être plus à l’écoute, plus accompagnant, plus « care ».

Catherine Maurel, expert santé et sécurité – Renault Trucks et secouriste en santé mentale

Pour aller plus loin

• Au coeur de Décathlon : un engagement durable pour la santé mentale
• Restos du Coeur : des bénévoles formés au secourisme en santé mentale
• Le groupe APICIL s’engage pour préserver la santé mentale de ses salariés
• Vous travaillez au sein d’une entreprise formée aux PSSM ? Partagez votre témoignage en cliquant ici !

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